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Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?

Nous préparons votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée via Chronopost, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, non descellés et retournés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Pour toute demande de retour, contactez notre service client avant l’envoi.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant une commande, un produit ou un conseil d’utilisation. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de cette page ou directement par e-mail à contact@lya-c.com. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

Quand recevrai-je ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Chronopost. Vous pourrez suivre votre colis jusqu’à sa livraison directement depuis le lien communiqué.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis présente un dommage à la livraison, nous vous invitons à le signaler rapidement et à nous contacter en joignant des photos du colis et des produits concernés. Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

La beauté inspirée par le soleil méditerranéen.

Chaque création LYA.C PARIS est pensée pour transformer les gestes du quotidien en véritables rituels.